Um grupo de profissionais do Centro Hospitalar do Baixo Vouga visitou recentemente alguns serviços do Hospital de Santo André, do Centro Hospitalar de Leiria, com o objetivo de conhecer algumas práticas e procedimentos de trabalho, recolhendo e partilhando experiências que depois poderá aplicar no seu hospital. O grupo do CHBV visitou o Serviço de Urgência Geral, nomeadamente a área de receção e o programa de gestão do acompanhante, as urgências Pediátrica e Ginecológica/Obstétrica, o Serviço de Pediatria e o Serviço de Medicina II.
O grupo de Aveiro, responsável pelo processo de qualidade, e composto pelos enfermeiros-chefes dos serviços de Urgência, Pediatria, Medicina e Obstetrícia, e um profissional da área da comunicação, realizou esta visita com o fim de desenvolver melhorias nas suas unidades hospitalares, observando, por exemplo, a dinâmica e o trabalho desenvolvido no gabinete de informação aos familiares no Serviço de Urgência Geral, e percebendo a organização e dinâmica de algumas áreas hospitalares.
O interesse destes profissionais em conhecer o HSA surgiu numa apresentação que os profissionais deste Hospital fizeram sobre o projeto desenvolvido no Serviço de Urgência Geral para acolhimento e acompanhamento dos familiares/acompanhantes, num encontro de benchmarking organizado pelo Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra.
«Os nossos visitantes mostraram-se muito satisfeitos com o que viram e com a forma como foram recebidos, partilhando experiências de trabalho muito úteis», contou Georgina Lourenço, enfermeira-chefe da Urgência Geral do HSA. «Foi uma visita interessante uma vez que alguns dados e algumas dificuldades relativas ao nosso hospital e aos nossos visitantes são replicáveis e verificáveis noutras unidades, o que permite fazer algumas comparações e tirar partido das experiências já vivenciadas», acrescenta.